Как отменить подписки: Яндекс Плюс, App Store, Google Play

Пробный период за 1 рубль, музыка «на месяц бесплатно», кинотеатр, который подключили для одного сериала. Через полгода в выписке по карте набирается несколько ежемесячных списаний, и не всегда понятно, откуда они. Удалить приложение недостаточно: подписка живёт не в телефоне, а в аккаунте магазина или сервиса.

Разберёмся, как отменить подписку так, чтобы списания действительно прекратились: где искать её на iPhone и Android, как отключить Яндекс Плюс и другие российские сервисы, зачем отвязывать карту и что делать, если деньги всё равно списали.

Подписки оплачиваются картой автоматически, пока их не отменить. Фото: Shixart1985, CC BY 2.0

Коротко. Отменяйте подписку там, где её оформляли. На iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → сервис → «Отменить подписку». На Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → сервис → «Отменить подписку». Яндекс Плюс, оплаченный напрямую Яндексу, отменяется на plus.yandex.ru/my → «Управлять» → «Отменить подписку». Доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление приложения подписку не отменяет.

Как узнать, кто списывает деньги

Начните с выписки по карте или SMS о списаниях. Название получателя подскажет, где искать подписку:

• APPLE.COM/BILL или Apple — подписка оформлена через App Store на iPhone, iPad или Mac. Отменяется в настройках Аккаунта Apple.
• Google или Google Play — подписка оформлена в Google Play на Android.
• Yandex, «Плюс», Кинопоиск — подписка Яндекса, оплаченная напрямую.
• VK, СберПрайм, оператор связи — отменяется в кабинете этого сервиса, в приложении банка или у оператора.

Если название получателя ни о чём не говорит, поищите его в почте: сервисы присылают чеки и уведомления о продлении.

Отменить подписку и удалить её — не одно и то же

Здесь чаще всего ошибаются. Есть четыре разных действия:

• Отменить подписку — выключить автопродление. Именно это останавливает списания.
• Удалить приложение — подписку не отменяет. В справке Google Play это сказано прямо: если вы удалите приложение, подписка отменена не будет.
• Отвязать карту — полезная страховка, но не замена отмене (подробнее ниже).
• «Удалить из списка» — отменённые и закончившиеся подписки остаются в истории, например в разделе «Неактивные» на iPhone. Это просто запись, она ничего не списывает. Важно, чтобы подписки не было среди действующих.

Как отменить подписку на iPhone и iPad

По справке Apple:

1. Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя вверху.
2. Нажмите «Подписки».
3. Выберите нужную подписку.
4. Нажмите «Отменить подписку». Кнопка может быть внизу экрана, прокрутите страницу.

Если кнопки «Отменить подписку» нет или под подпиской красным написано, когда она истекает, значит, подписка уже отменена.

На Mac: App Store → ваше имя внизу боковой панели → ещё раз ваше имя на открывшейся странице → «Подписки» → подписка → «Отменить подписку».

На компьютере с Windows подписки Apple Music и Apple TV отменяются в одноимённых приложениях: ваше имя внизу бокового меню → «Просмотреть мой Аккаунт» → «Подписки» → «Управлять» → «Изменить» → «Отменить подписку».

Подписки нет в списке? Apple советует найти в почте квитанцию от Apple и посмотреть, на какой Аккаунт Apple оформлена подписка. Если на аккаунт члена семьи, отменить её может только он. Если квитанций от Apple нет, подписка оформлена через другую компанию: ищите её по выписке.

С 2022 года российские банковские карты в App Store не принимаются. На то, где отменять подписку, это не влияет: все подписки, оплаченные через Apple, отменяются в разделе «Подписки».

Как отменить подписку в Google Play на Android

По справке Google Play:

1. Откройте приложение Google Play и нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите «Платежи и подписки» → «Подписки».
3. Нажмите на нужную подписку.
4. Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям (Google попросит указать причину).

С компьютера: откройте в браузере play.google.com, страницу подписок (значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки»), рядом с подпиской нажмите «Управлять» → «Отменить подписку», выберите причину и нажмите «Продолжить».

Если подписки нет в списке, по справке Google она, возможно, оформлена в другом аккаунте Google. Переключите аккаунт через значок профиля и проверьте ещё раз.

По данным Google, платёжная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022 года. Но подписки, оформленные на аккаунт с другим способом оплаты, отменяются по той же схеме. Как убрать саму карту из Google Play, рассказано в статье как удалить карту из Google Play.

Как отключить Яндекс Плюс

Сначала вспомните, как вы оплачивали Плюс. Если через App Store или Google Play, отменяйте в магазине приложений, как описано выше. Если через оператора связи, то в его личном кабинете. Если картой напрямую Яндексу:

1. Откройте в браузере plus.yandex.ru/my и войдите в свой Яндекс ID.
2. Нажмите «Управлять» рядом с подпиской.
3. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Отменить подписку».
4. Яндекс может предложить скидку или другой тариф. Если хотите отменить, подтверждайте отмену до экрана с сообщением, что подписка отменена.

В приложении Яндекса: нажмите на аватар профиля → «Управление Плюсом» (или пункт с подпиской) → «Отменить подписку». Названия пунктов в разных приложениях Яндекса немного отличаются.

По справке Яндекса, отменённая подписка работает до конца оплаченного срока или промопериода. Отмена отключает только продление: Яндекс ID, Почта, файлы на Диске и данные Кинопоиска не удаляются.

Кинопоиск входит в Яндекс Плюс, поэтому подписка Кинопоиска отменяется там же. Если хотите удалить само приложение, смотрите статью как удалить Кинопоиск, но сначала отмените подписку.

VK Музыка, СберПрайм и другие подписки

Если подписку оформляли не через магазин приложений, отменяйте её в кабинете сервиса:

• VK Музыка. В приложении VK Музыка: профиль → «Управление подпиской» → «Отменить подписку» (или «Отключить автопродление»). В приложении ВКонтакте: меню → «Настройки» → «Управление аккаунтом VK ID» → «Подписки». Подписка, оплаченная через App Store, Google Play, RuStore, банк или оператора, отменяется там.
• СберПрайм. В приложении СберБанк Онлайн найдите СберПрайм (проще через поиск) и откройте управление подпиской, там будет кнопка отключения. Банк тоже может предложить остаться, подтвердите отключение.
• Подписки операторов (МТС, Билайн, МегаФон, Т2 и другие) — в личном кабинете или приложении оператора, в разделе услуг или подписок.

Отменяйте заранее, хотя бы за сутки до даты списания: продление может пройти в начале дня.

Что будет после отмены

• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Справка Google Play приводит пример: если годовая подписка оплачена 1 января и отменена 1 июля, она работает до 31 декабря, а следующего списания не будет. По справке Яндекса Плюс работает до конца оплаченного срока. В других сервисах проверяйте их правила.
• Деньги за оставшиеся дни, как правило, автоматически не возвращаются: вы просто пользуетесь сервисом до конца периода.
• Аккаунт и данные остаются. Плейлисты, история просмотров, избранное сохраняются, подписку можно потом оформить снова. В Google Play для этого есть кнопка «Подписаться снова».

Пробный период: как не заплатить

Пробный период почти всегда сам переходит в платную подписку. Чтобы не было списания:

• В App Store, по справке Apple, отменяйте пробную подписку не позднее чем за 24 часа до конца пробного периода.
• В Google Play и в сервисах тоже отменяйте до окончания пробного срока. Дату списания видно в карточке подписки.
• Некоторые сервисы при отмене пробного периода сразу отключают доступ, другие оставляют его до конца срока. Это зависит от правил конкретного сервиса.

Как отвязать карту

Когда подписка отменена, карту можно убрать, чтобы её не использовали для новых случайных покупок:

• iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Оплата и доставка» → «Правка» → красная кнопка удаления рядом со способом оплаты → «Удалить».
• Google Play: страница способов оплаты в Google Play → «Другие настройки платежей» → «Удалить» у нужной карты.
• Яндекс, VK и другие сервисы — в разделе способов оплаты или карт в профиле.

С 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей», добавленный законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ. Онлайн-сервисам по абонентскому договору запрещено использовать для периодических платежей реквизиты карты или электронного кошелька, от использования которых потребитель отказался. Исполнитель обязан принять такой отказ, в том числе в электронной форме. Но эта норма не заменяет отмену подписки: сначала отключите автопродление в сервисе или магазине приложений. Запрет использовать карту, от которой вы отказались, — дополнительная защита, а не способ отменить услугу простым удалением карты.

Важно. Отвязка карты сама по себе не всегда отменяет подписку: сервис может считать её действующей и ждать оплаты. Сначала отмените подписку, потом убирайте карту. Перед удалением аккаунта (например, Apple ID) тоже отмените подписки: иначе управлять ими будет негде.

Если сервис не отменяет подписку или деньги списали после отмены

1. Сохраните доказательства: скриншот со статусом «отменена» или датой окончания, SMS о списании, выписку.
2. Напишите в поддержку. Если платили через Apple или Google, запросите возврат через них: у Apple для этого есть сайт reportaproblem.apple.com, у Google — история заказов в Google Play. Если напрямую сервису, пишите в его поддержку.
3. Отправьте претензию. По статье 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Если вы отказались от карты для автоплатежей, а деньги всё равно списали, сошлитесь и на статью 16.1.
4. Обратитесь в банк. Можно заблокировать или перевыпустить карту: при новом номере старые автосписания обычно прекращаются. Банк также может принять заявление о несогласии с операцией и рассмотреть его по своим правилам.
5. Жалоба в Роспотребнадзор или суд, если сервис отказался вернуть деньги.

Частые вопросы

Если удалить приложение, подписка отменится?
Нет. Подписка привязана к аккаунту, а не к приложению. Сначала отмените её в «Подписках», потом удаляйте приложение. Если нужно, вот как удалить приложение на Андроид.

Вернут ли деньги за неиспользованные дни?
Обычно нет: после отмены вы пользуетесь сервисом до конца оплаченного периода. Если списание прошло по ошибке или после отмены, просите возврат в поддержке.

Как убрать отменённую подписку из списка?
Никак не нужно. Отменённые и истёкшие подписки показываются в истории («Неактивные» на iPhone) и ничего не списывают.

Я отменил подписку, а она всё ещё работает. Это ошибка?
Нет, так и должно быть: доступ остаётся до даты окончания периода, после неё продления не будет.

Подписку оформил ребёнок или кто-то из семьи. Как отменить?
На iPhone подписку отменяет владелец Аккаунта Apple, на который она оформлена. Если это аккаунт члена семьи, отменить может только он сам. В Google Play войдите в аккаунт, с которого была покупка.

Статья актуальна на октябрь 2026 года. Интерфейсы App Store, Google Play и Яндекса меняются, названия пунктов могут отличаться. Если чего-то не нашли — официальная справка: support.apple.com, support.google.com/googleplay, yandex.ru/support/plus-ru.