Как удалить Яндекс Кошелек

Yandex.money – одна из самых популярных платежных систем в российском сегменте Интернета. Но не все пользователи смогли по достоинству оценить данный ресурс: кого-то не устраивают лимиты, установленные для операций, а кому-то не по душе отсутствие возможности снятия денег без комиссии. Независимо от причины утраты интереса к Яндекс деньгам, некоторые хотят удалить свой кошелек, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к виртуальному счету владельца и произвести нежелательные операции. Насколько в принципе целесообразно уничтожать wallet и как его уничтожить?

Подготовка к удалению

Перед тем как навсегда удалить Яндекс кошелек, следует позаботиться о сохранности денежных средств, хранящихся на виртуальном счете, так как после блокировки аккаунта произвести перевод остатка уже невозможно. К счастью, пользователю предоставляется на выбор восемь способов вывода денежных средств:

• перевод на другой кошелек в сервисе Yandex (самый быстрый способ вывода средств);
• перевод на банковскую карту (сроки зависят от банка: обычно перевод осуществляется моментально);
• вывод средств через ВКонтакте;
• отправка через Western Union, Юнистрим (опция доступна только владельцам учетной записи, прошедшей идентификацию, срок перевода зависит от страны);
• перевод в другую систему – QIWI Кошелек или WebMoney;
• на банковский счет физического лица;
• на банковский счет юридического лица (срок осуществления операции составляет 2-3 рабочих дня);
• снятие наличных через банкомат.

Обязательно дождаться поступления средств на указанный расчетный счет: только когда пользователь удостоверится в том, что весь остаток переведен, можно будет удалить Яндекс кошелек и при желании завести новый.

Кроме того, следует отвязать все карты, которые ранее были привязаны к блоку баланса текущего wallet’а. Для того чтобы удалить карту из Яндекс кошелька, потребуется выполнить следующие операции:

1. Зайти на портал «money.yandex».
2. На левой панели инструментов выбрать раздел «Карты…» (четвертый элемент сверху).
3. Разыскать ненужную банковскую карту и нажать на опцию «Отвязать».
4. Ввести пароль от своей учетной записи: спустя несколько мгновений карта будет отвязана.

С компьютера

Хорошо, если у пользователя в данный момент есть доступ к компьютеру: с ПК или ноутбука проще удалить Яндекс кошелек, даже не удаляя аккаунт. Однако, прежде чем приступить к реализации, нужно подробно ознакомиться с инструкцией и с последствиями подобных действий, чтобы отсутствие возможности привязки к учетной записи нового кошелька не стало для пользователя неприятной неожиданностью. Для осуществления операции потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Зайти на официальный портал «money.yandex».
2. В открывшемся окошке браузера отыскать раздел «Настройки», который находится на левой боковой панели инструментов (самый нижний элемент списка).
3. Спуститься вниз экрана – под опцией «Баланс» находится едва заметная надпись серого цвета – «Хочу удалить кошелек». Необходимо перейти по указанной гиперссылке.
4. Если у пользователя есть незавершенные платежи, он увидит соответствующее сообщение в блоке «Сначала нужно разобраться с делами». Чтобы узнать, о каком платеже(ах) идет речь, следует нажать на интерактивную клавишу «Проверить историю».
5. Незавершенные платежи в истории имеют специальную отметку в виде песочных часов: в окошке «Истории» посмотреть недавние операции и найти те объекты, в поле которых располагается указанный значок (справа от наименования получателя или отправителя денежных средств). Для удобства поиска можно воспользоваться опцией сортировки – щелкнуть по контекстному меню «Все операции» и выбрать нужный параметр, например, «Платежи», «Переводы», «Пополнения» или «Карты Яндекс.Денег». Можно указать конкретный временной диапазон для проверяемых операций, введя соответствующие данные в поле «Период».
6. При обнаружении незавершенной операции кликнуть по элементу левой клавишей мышки: в правой части экрана появится расшифровка платежа. В разделе «Особенности» может стоять надпись: «Платеж отправлен, теперь операцию должен подтвердить банк. Ждем подтверждения». В данном случае ничего сделать нельзя: провести процедуру удаления придется позже, по факту получения подтверждения операции от принимающего банка.
7. Кроме того, если у юзера остались деньги на расчетном счете, то при переходе по гиперссылке «Хочу удалить кошелек» в разделе «Сначала нужно разобраться с делами» отобразится блок «Потратить деньги», в котором будет содержаться сообщение о том, что у владельца счета есть деньги на балансе. При этом система дает такую рекомендацию: «…отправьте их на мобильный или переведите на благотворительность». Если пользователь не хочет заниматься благотворительностью или пополнять баланс своего мобильного телефона, то всегда можно потратить сумму на другие приоритетные цели, например, перевести деньги на другой счет из приложения на смартфоне или через личный кабинет на «money.yandex». В любом случае можно сразу же нажать на клавишу «Потратить» и выбрать перечень доступных операций в разделе «Оплата услуг», «Денежные переводы», «Игры и сервисы» и т.д.
8. После того как все платежи получили статус «Завершено», нужно вернуться в раздел «Хочу удалить кошелек». На экране отобразится сообщение: «Вместе с кошельком удаляются бонусы и подписка на уведомления». На этот пункт стоит заострить особое внимание, так как специалисты сразу же предупреждают пользователя о том, что при выборе данного метода удаления аккаунт на Yandex, Почта, Диск и другие сервисы останутся, однако восстановить уничтоженный Яндекс-кошелек для данной учетной записи уже не получится.
9. Нажимая клавишу «Понятно», пользователь соглашается с данными условиями. Теперь следует ввести платежный пароль. В случае, если юзер не помнить свой password, необходимо перейти по гиперссылке «Забыли пароль?» и воспользоваться специальной формой для восстановления шифра – через привязанный почтовый ящик или сотовый телефон.
10. Чтобы завершить процедуру удаления, необходимо нажать на интерактивную клавишу «Удалить кошелек» и подтвердить свое действие в открывшемся диалоговом окне – ввести пароль и код с капчи.

Очевидно, что удалить Яндекс кошелек без удаления почты и аккаунта возможно, но при этом владелец почтового ящика уже не сможет воспользоваться сервисом «money.yandex». Если ему вдруг потребуется электронный wallet, то придется сначала удалить почту и все привязанные данные аккаунта, потом дождаться истечения 6 месяцев с момента очистки данных, восстановить доступ к доменному имени и лишь потом заново создать кошелек (уже с другими реквизитами). Либо придется регистрировать новый e-mail, что весьма неудобно.

Встает закономерный вопрос: зачем вообще удалять wallet? За пользование сервисом Yandex пользователь не платит комиссии: наличие кошелька не обязывает владельца ровным счетом ни к чему. Любые проблемы, возникающие в процессе пользования wallet’ом, быстро решаются путем обращения в «Службу поддержки»: специалисты находятся на связи 24/7. Кошелек можно использовать нерегулярно, от случая к случаю, либо просто не держать на нем большую сумму. Поэтому перед удалением кошелька рекомендуется еще раз подумать, имеет ли вообще смысл совершать это действие.

Если юзер в данный момент времени не использует сервис «money.yandex», то логичнее просто не пополнять расчетный счет и оставить затею об уничтожении кошелька, чтобы потом не пришлось восстанавливать его, либо же удалить аккаунт, привязанный к кошельку Яндекс Деньги, и создать новую учетную запись. Чтобы уничтожить учетную запись, пользователю необходимо следовать инструкции:

1. Зайти на сайт «money.yandex», щелкнуть по имени пользователя в правом верхнем углу экрана: в открывшемся списке команд выбрать опцию «Паспорт».
2. Спуститься в самый низ экрана и найти едва заметную гиперссылку «Удалить аккаунт» — перейти по ней.
3. Пользователь попадет на страницу портала «Яндекс.Паспорт», в раздел «Удаление аккаунта». На экране в разделе «На данный момент у вас активны следующие сервисы» содержится информация о всех подключенных к данной учетке программных продуктах, таких как «Почта», «Деньги», «Диск» и т.д.
4. Чтобы удалить аккаунт Яндекс Деньги кошелек, необходимо ввести свой номер телефона, тапнуть на интерактивную клавишу «Получить код подтверждения», после чего на телефон поступит код, который потребуется ввести в появившемся поле на сайте.
5. Ввести в поле «символы с картинки». После того как все ячейки формы заполнены, нужно щелкнуть по желтой клавише «Удалить аккаунт».

Обратите внимание! После нажатия на клавишу «Delete», все связанные с удаленной учеткой данные будут уничтожены, а логин – заблокирован на полгода. Повторно воспользоваться данным именем учетной записи можно лишь спустя 6 месяцев: технической возможности восстановить информацию раньше указанного срока нет.

 

При этом вся удаленная информация, кроме писем в почтовом ящике, будет храниться на серверах в течение 30 дней (так называемая стадия «заморозки» учетной записи). Для восстановления данных в течение следующего месяца достаточно войти в любой из сервисов Yandex: после ввода логина и пароля аккаунт будет автоматически восстановлен. По истечении 30 дней доступ к аккаунту закроется: придется ждать 6 месяцев, чтобы появилась возможность повторной регистрации доменного имени.

Удалить электронный кошелек Яндекс Деньги, а вместе с ним и все данные учетной записи, в т.ч. почту, возможно и другим способом. Можно начать с удаления почтового ящика и закончить очисткой всех подключенных сервисов. Для этого потребуется действовать согласно представленной ниже инструкции:

1. Зайти на официальный сайт поисковой системы.
2. Кликнуть по значку пользователя, расположенному в правом верхнем углу экрана (при необходимости авторизоваться в email).
3. Зайти в раздел «Почта», щелкнуть по значку в виде шестеренки, расположенному в правом верхнем углу монитора, перейти по гиперссылке «Все настройки».
4. Найти интерактивную клавишу «Указать свои данные», расположенную на левой панели инструментов открывшегося диалогового окна (самый нижний элемент списка). Щелкнуть по ней левой клавишей мышки.
5. Спуститься в самый низ страницы и выбрать опцию «Удалить аккаунт».
6. Для подтверждения удаления ящика следует ввести ответ на контрольный вопрос и пароль, а также код с капчи в специальном поле. Щелкнуть на «Удалить аккаунт».
7. На экране появится уведомление о том, что заново зарегистрировать логин с данным именем можно будет не ранее, чем через 6 месяцев. Тапнуть на клавишу «Продолжить».

Можно ли удалить историю платежей?

Каждая транзакция, произведенная пользователем, фиксируется в специальном разделе профиля: владелец wallet может без труда отследить любой совершенный платеж и операцию по начислению денежных средств. Посмотреть историю транзакций можно как с компьютера, так и с телефона. Для осуществления указанного действия с ПК необходимо:

1. Зайти на сайт «money.yandex», авторизоваться на портале.
2. Прокрутить вниз экрана до раздела «История», щелкнуть по интерактивной клавише «Вся история». В поле «Период» указать временные рамки для отображения операций. Доступны такие опции, как «Сутки», «Месяц», «Все время» или конкретный период (указывается из виртуального календаря).
3. Чтобы отправить себе файл с транзакциями, потребуется щелкнуть по значку «Загрузки», распложенному в правом верхнем углу окошка «History».
4. В окошке «Экспорт истории операций» указать тип сохраняемых данных – «Все операции», «Платежи», «Переводы», «Пополнения» или «Карты…», проверить период выборки. В Mac OS – отметить галочкой поле «для Mac OS» и щелкнуть по опции «Отправить». Файл придет на привязанный к аккаунту e-mail.
5. Об успешном формировании запроса будет свидетельствовать зеленая галочка в открывшемся диалоговом окне с надписью: «История операций в ближайшее время будет отправлена на email: user_name@yandex.ru».
6. Чтобы проверить полученные данные, останется лишь щелкнуть по аватарке текущего пользователя, которая находится в правом верхнем углу экрана и нажать на опцию «Новые письма» (или «Нет новых писем»).
7. Открыть письмо с темой «Доставка выписки» с прикрепленным файлом «history – xx.xx.xxxx-20_01.zip». В тексте letter будет указано: «Список операций по виртуальному счету *ХХХХ – в прикрепленном файле». Скачать архив и открыть файлик формата «csv» при помощи редактора электронных таблиц Excel.

Чтобы посмотреть список операций с телефона:

1. Зайти в мобильное приложение – ввести биометрические данные или 4-значный пароль.
2. На нижней панели инструментов выбрать вкладку «История».
3. Если щелкнуть на опцию «Аналитика», то можно отследить, сколько денег было потрачено по месяцам или по дням, каков средний расход денежных средств и т.д.
4. При помощи функции встроенного поиска (значок лупы в правом верхнем углу дисплея) можно разыскать конкретную транзакцию по ключевому слову.
5. Чтобы просмотреть дополнительные сведения о любой операции необходимо щелкнуть по ее наименованию.

Что касается ручного редактирования списка проведенных операций, то удалить историю в Яндекс кошельке не получится: избавиться нельзя как от всей выборки, так и от отдельной записи. Даже если почтовый ящик с wallet’ом будет удален, данные будут храниться где-то на сервере до конца календарного года, после чего система автоматически очистится.

Альтернативные способы удаления

К сожалению, удалить Яндекс кошелек с телефона не получится: ни в официальном приложении, ни в мобильной версии сайта подобной функции не наблюдается. Если юзер не смог разобраться в механизме удаления аккаунта либо не хочет тратить время на совершение указанных выше манипуляций, он всегда может обратиться в службу поддержки по следующим телефонам:

• 88002506699 – для жителей регионов России;
• 8(495)974-35-86 – для жителей Москвы и зарубежных звонков.

Обратите внимание! Для идентификации пользователя необходимо будет назвать свои личные данные (потребуется паспорт), а также кодовое слово.

Получить консультацию о том, как навсегда удалить Яндекс кошелек, можно не только с помощью телефона «Службы поддержки», но и через специальную форму, расположенную на официальном портале «Яндекс.Деньги». Если пользователю удобнее обратиться в техподдержку письменно, то нужно будет сформировать электронную заявку. Для этого:

1. Зайти на указанный портал, спуститься в «подвал» сайта и выбрать раздел «Помощь» (расположен под номером телефона).
2. В блоке вопросов, расположенных в левой части окошка «Яндекс.Помощь», разыскать раздел «Решение проблем» и перейти в подраздел «У меня другая тема».
3. В графе «Тема» указать «Банковская карта…», в блоке «Что случилось» — причину обращения («Другая проблема»).
4. В поле «Часть номера карты» указать последние четыре цифры с карты (если она имеется). Если карта отсутствует – поставить прочерк.
5. Описать в поле «Что случилось» сложившуюся ситуацию и попросить, чтобы специалисты помогли удалить кошелек. Заполнить ячейку «Номер кошелька», при необходимости прикрепить скриншот или фото, указать адрес электронной почты, привязанной к аккаунту с wallet’ом, и щелкнуть по интерактивной клавише «Отправить сообщение».
6. Дождаться ответа специалиста «Службы поддержки» — следовать представленной инструкции из письма, которая придет на указанный адрес электронной почты в течение 10 дней с момента обращения в техподдержку.
7. Действовать согласно инструкции.