Как удалить Киви кошелек

Виртуальная платежная система Qiwi Wallet пользуется популярностью у миллионов россиян, а также у зарубежных граждан. Сервис отличается комфортными условиями пользования, низкой комиссией и возможностью оплачивать товары и услуги в различных онлайн-магазинах. Создать кошелек Киви очень просто, и сделать это можно за несколько минут, а вот удалить навсегда несколько сложнее.

Как отключить ненужный кошелек

Причин для деактивации электронного платежного инструмента может быть несколько. Одним пользователям он был нужен только для нескольких операций, другие потеряли сим-карту или телефон с привязанным номером, а третьи просто решили перейти на другой сервис, к примеру, Вебмани или Яндекс.Деньги.

Через службу поддержки

Независимо от причины, существует несколько основных шагов, с помощью которых можно удалить счет в Киви кошельке. Порядок действий следующий:

1. Зайти в аккаунт с помощью зарегистрированных логина и пароля.
2. Найти раздел «Помощь».
3. Откроется страница, где нужно выбрать пункт «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
4. Теперь требуется выбрать, по каком вопросу требуется помощь. В нашем случае это – «Visa QIWI Кошелек».
5. Откроется меню. Среди всех пунктов найти «Удалить аккаунт».
6. Заполнить все поля: указать контактные данные, такие как ФИО, ID (или же привязанный номер), е-мейл. В качестве причины удаления аккаунта Киви кошелька можно указать, например, «Смена номера мобильного телефона» или «Утеря мобильного телефона с привязанным к аккаунту номером».
7. Останется подождать, пока консультант техотдела ответит на запрос. Скорее всего, обращение переправят на адрес fm@qiwi.ru, поскольку данная электронная почта принадлежит отделу службы безопасности системы.
8. Владельца профиля могут попросить выслать скан паспорта или копию соглашения, заключенного при регистрации. Отправлять документы необязательно, но стоит указать, что запрос в техническую поддержку выполнялся напрямую из личного кабинета и что во время создания аккаунта скан паспорта не был загружен.
9. Через некоторое время (до 7 дней) на е-мейл придет уведомление о том, что кошелек Киви был удален, а все данные и история платежей – очищены.

Обратите внимание! Предоставив электронные копии запрашиваемых документов, владелец ускорит процесс деактивации учетной записи.

Автоматическое отключение

Если нет желания писать в поддержку, можно не выполнять вышеописанные действия, а просто подождать, поскольку Qiwi Wallet будет удален в автоматическом режиме. По правилам сайта, неактивный в течение последних 6 месяцев кошелек (когда пользователь вообще не заходил в профиль), на котором не проводились финансовые операции 12 месяцев, подлежит удалению из системы с полной утратой находящихся на балансе средств. Однако поскольку аккаунт восстановить нельзя (а многие пользователи обращаются в поддержку с просьбой восстановить кошелек, чтобы вывести оставшиеся средства), в последнее время Qiwi не удаляет кошельки с положительным балансом.

За несколько дней до удаления кошелька Киви пользователю придет уведомление, что в скором времени он утратит возможность войти в личный кабинет. Кошелек деактивируется в случае отсутствия реакции со стороны его владельца, или если привязанный номер окажется нерабочим.

В процессе удаления кошелька и личного кабинета в платежной системе Киви могут возникнуть определенные трудности. Существует несколько способов, которые помогут их обойти. Перед деактивацией учетной записи необходимо удостовериться, что все платежи имеют завершенный статус, нет открытых выставленных счетов (в процессе оплаты товаров или услуг выставляются счета, их нужно подтверждать или отклонять).

Удаление кошелька Киви с телефона практически ничем не отличается от ликвидации его на компьютере, так как мобильная и полная версия сайта во многом схожи. Следует через меню «Помощь» отправить запрос с личными данными и обоснованием решения. Обычно процесс удаления Киви кошелька занимает от 30 минут до 3-х дней, но может и затянуться по времени до недели.

Как очистить базу платежей

Сервис Qiwi предоставляет возможность просмотреть отчеты о проделанных финансовых транзакциях, и пользователь может фиксировать все входящие и исходящие платежи, сохранять квитанции в электронном виде, а также ознакомиться с историей за определенный временной интервал. С помощью специальных настроек возможно отделить завершенные операции от неоплаченных или отклоненных. Некоторые юзеры используют Киви кошелек слишком активно, и возникает необходимость периодически удалять историю. Как это сделать – расскажет следующая инструкция.

Обратите внимание! Невозможно полностью очистить сохраненные платежи. Администрация сервиса в случае подобного запроса ответит отказом, а может и вовсе заподозрить пользователя в неправомерных действиях.

Рекомендуется сразу после создания аккаунта установить подходящие настройки Киви кошелька (в том числе и тем, кто использует приложение), чтобы не возникало неудобств с удалением истории:

1. Задать в настройках временной интервал, по которому будут высвечиваться проведенные транзакции.
2. Для установки фильтра необходимо открыть меню настроек и выбрать вкладку «Фильтр». Значения фильтра разрешается изменить в любой момент.
3. У сервиса правила строгие, но при исключительных ситуациях всегда можно обратиться в службу поддержки. Для очистки данных придется указать очень весомую причину.

Обратите внимание! Удалить быстро платежи в Киви кошельке не получится даже после деактивации профиля. Информация хранится в базе 12 месяцев, после чего очистка произойдет в автоматическом режиме.

Деактивация карты с мобильного приложения

С помощью мобильного телефона возможно блокировать карту, привязанную к профилю. Данная процедура необходима в двух случаях: если была утеряна карта или пользователь хочет убрать все личные данные с аккаунта. Блокировка выполняется так:

1. Пользователь должен выполнить вход в свой личный кабинет.
2. На главной странице зайти во вкладку с названием «Карты».
3. После перехода на страницу, где отображены привязанные карты, потребуется выбрать ту, которую необходимо закрыть.
4. Кликнуть по окошку с надписью «Заблокировать».

Блокировку отменить нельзя. После подтверждения пользователем карта будет деактивирована.