Как удалить аккаунт ГигаЧат, историю чатов и отвязать Сбер ID

ГигаЧат (GigaChat) — нейросеть Сбера. Частные пользователи общаются с ней на сайте giga.chat, в приложении для Android, через ботов в мессенджерах и внутри других продуктов Сбера, а разработчики подключают её по API. Сервис помнит переписку, а с включённой памятью ещё и факты о вас. Если вы решили прекратить им пользоваться или просто хотите прибраться, не всегда нужно удалять всё: можно стереть один чат, сбросить память или выйти из аккаунта.

Разберём, как удалить аккаунт ГигаЧат, историю чатов и память, чем это отличается от отключения Сбер ID и как быть разработчикам с ключами GigaChat API. Пути по меню сверены с веб-версией giga.chat в октябре 2026 года, условия — с пользовательским соглашением GigaChat (редакция от 22 июня 2026 года).

Иллюстрация. Фото: Alejandro Escamilla, CC0, Wikimedia Commons.

Коротко.

1. Сохраните нужное. Кнопки «экспортировать все чаты» в веб-версии мы не нашли: важные ответы скопируйте вручную.
2. Удалите лишние чаты. «Мои чаты» → меню чата → «Удалить чат» → подтвердите. Чаты удаляются по одному.
3. Сбросьте память. «Профиль» → «Память» → «Управлять» → «Сбросить память».
4. Удалите аккаунт. «Профиль» → «Управление аккаунтом» → «Удалить аккаунт». Сервис предупреждает: «Все данные будут удалены — восстановить их не получится».
5. При необходимости отключите Сбер ID. Это отдельный шаг: он отключит вход «по Сберу» во все сервисы, а не только в ГигаЧат.

Важно: удаление приложения или выход из аккаунта ничего не стирает, а удаление аккаунта ГигаЧата не удаляет ни Сбер ID, ни ваш счёт в банке.

Что именно можно удалить

У ГигаЧата несколько слоёв данных, и стираются они в разных местах. Перед тем как нажимать кнопки, определите, что вам нужно:

• Отдельный чат — пропадает из списка «Мои чаты». Аккаунт, память и остальные чаты остаются.
• Память — факты, которые ГигаЧат запомнил о вас для персональных ответов. Удаляются отдельно от чатов, история при этом не меняется.
• Аккаунт ГигаЧата — профиль в самом сервисе со всеми данными.
• Сбер ID — общий вход в сервисы Сбера и партнёров. ГигаЧат — лишь один из них.
• Проект GigaChat API — отдельная история для разработчиков: ключи и проект в личном кабинете Studio на developers.sber.ru.

Пользовательское соглашение запрещает отправлять в запросах персональные данные — свои и чужие (п. 7.2). Если вы всё же делились паспортом, адресами или медицинскими сведениями, начните с удаления этих чатов.

Как удалить один чат

1. Откройте giga.chat и войдите в аккаунт.
2. В боковой панели откройте «Мои чаты». Если панель свёрнута, нажмите «Развернуть меню».
3. Наведите курсор на нужный чат и откройте его меню (значок «⋯»). На телефоне меню обычно открывается долгим нажатием или тем же значком.
4. Выберите «Удалить чат».
5. На вопрос «Вы действительно хотите удалить чат?» ответьте «Удалить». Появится уведомление «Чат удалён».

Восстановить удалённый чат в интерфейсе нельзя: корзины или архива для удалённых чатов в веб-версии нет. Кнопки «удалить все чаты» мы на октябрь 2026 года тоже не нашли, поэтому историю очищают по одному чату или вместе с аккаунтом. Набор пунктов может меняться с обновлениями.

Если вы делились чатом. В том же меню есть «Скопировать ссылку» и «Поделиться в Telegram». Чтобы проверить, что ссылка перестала работать, откройте её после удаления чата в режиме инкогнито. Копии, которые кто-то уже сохранил или переслал, удаление чата не затронет.

Без входа в аккаунт ГигаЧат историю не хранит: при создании нового чата сервис предупреждает, что текущий диалог будет удалён.

Как сбросить память ГигаЧата

Память — это список фактов о вас («Что помнит ГигаЧат»), которые сервис использует в новых чатах. Удаление чатов её не очищает, а сброс памяти не трогает историю.

1. Откройте «Профиль» в боковой панели.
2. В блоке «Память» нажмите «Управлять».
3. Чтобы удалить один факт, выберите его и подтвердите «Удалить этот факт?».
4. Чтобы стереть всё, нажмите «Сбросить память» (в некоторых версиях — «Забыть все факты») и подтвердите. По тексту в интерфейсе записи удаляются безвозвратно, и ГигаЧат перестаёт использовать персональный контекст в новых чатах.

Память можно и просто выключить переключателем («Память включена» / «Память выключена»). Даже выключенную память можно очистить: интерфейс прямо пишет, что факты из неё по-прежнему можно удалить.

Отдельно лежат подкасты, документы в «Проектах» и файлы на «Диске». У каждого раздела своя кнопка удаления («Удалить подкаст», «Удалить файл»), и если они вам не нужны, удалите их там же.

Как удалить аккаунт ГигаЧат

1. Войдите на giga.chat тем же способом, что и обычно (как правило, через Сбер ID).
2. Откройте «Профиль» в боковой панели.
3. В блоке «Настройки» выберите «Управление аккаунтом».
4. Нажмите «Удалить аккаунт». Под кнопкой сервис предупреждает: «Все данные будут удалены — восстановить их не получится».
5. Подтвердите удаление в появившемся окне. Текст и шаги подтверждения могут отличаться в зависимости от версии.

В приложении для Android (ставится из RuStore и AppGallery) ищите тот же раздел: «Профиль» → «Управление аккаунтом». Если пункта нет, удалите аккаунт через сайт giga.chat в браузере, аккаунт у них общий. На iPhone ГигаЧат по инструкции сервиса добавляют на экран «Домой» как ярлык сайта, поэтому действуйте как в веб-версии.

Удаление приложения аккаунт не удаляет. История останется на сервере и появится при следующем входе. Сначала удалите аккаунт, потом приложение, — подробнее в статье как удалить приложение на Андроид.

Если пункта «Удалить аккаунт» у вас нет (например, интерфейс поменялся), удалите чаты и память вручную, а затем напишите в поддержку. Ссылки на неё — в «Профиле» → «Поддержка». Адрес, указанный в пользовательском соглашении, — gigachat@sberbank.ru. Попросите удалить аккаунт и связанные с ним данные.

Просто выйти из аккаунта

Если вы входили на чужом компьютере или хотите сделать паузу, удалять ничего не нужно: «Профиль» → «Управление аккаунтом» → «Выйти из аккаунта» → «Выйти». Сервис честно предупреждает: все чаты сохранятся до следующего входа. На общем устройстве после выхода заодно очистите данные сайта в браузере.

Сбер ID: что можно отвязать

ГигаЧат для частных пользователей — сервис самого банка, а входят в него обычно через Сбер ID. По пользовательскому соглашению (п. 7.1) при авторизации персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных ПАО Сбербанк.

Отдельной кнопки «отозвать доступ ГигаЧата» в официальном руководстве по Сбер ID мы не нашли. Есть три уровня:

• Выйти из Сбер ID на чужих устройствах и браузерах — в личном кабинете Сбер ID, вкладка «Безопасность». Это закроет «запомненный» вход, но не удалит данные ГигаЧата.
• Удалить аккаунт ГигаЧата — как описано выше. Сбер ID продолжит работать в других сервисах.
• Отключить Сбер ID целиком (отказаться от услуги «Удобный доступ») — вход «по Сберу» перестанет работать везде: в ГигаЧате, Звуке, Самокате и у других партнёров. Счета и карты в банке при этом остаются. Пошагово, со сроками и последствиями, — в статье как удалить Сбер ID.

Отключение Сбер ID само по себе не стирает чаты в ГигаЧате: доступ к ним просто пропадёт. Поэтому сначала удалите аккаунт ГигаЧата и только потом, если нужно, отключайте Сбер ID, иначе вы не сможете войти, чтобы удалить данные.

ГигаЧат встроен и в другие продукты Сбера, например в СберБанк Онлайн. Там действуют отдельные условия, и переписку удаляют в том продукте, где она велась. Если вы пользовались ботом ГигаЧата в Telegram или MAX, такие запросы отмечаются в списке чатов как «Запрос из Telegram» или «Запрос из MAX». Сама переписка в мессенджере при этом остаётся, удалите её в мессенджере.

Таблица: какой способ что делает

Что будет с данными после удаления

• В интерфейсе удаление аккаунта сопровождается предупреждением, что все данные будут удалены и восстановить их не получится. Поэтому всё нужное сохраните заранее.
• Сроков хранения после удаления пользовательское соглашение не называет.
• Лицензия на контент. По п. 5.2 соглашения на сгенерированный контент вы предоставили банку простую безотзывную лицензию, по п. 5.3 на загруженный вами контент — простую неисключительную. Удаление чата или аккаунта эти условия не отменяет.
• Неактивный аккаунт. По п. 10.2 соглашение прекращает действие через 3 года после последнего использования сервиса. Удалять данные автоматически это не обещает, так что, если хотите убрать их, удалите вручную.
• Повторная регистрация в соглашении не описана. Даже если вы снова войдёте через Сбер ID, удалённые чаты и память не вернутся.

Как потребовать удаления данных по закону

Это дополнительная мера, а не замена кнопкам в интерфейсе. Оператор данных пользователей ГигаЧата — ПАО Сбербанк (п. 7.1 соглашения). Закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (ред. от 26.07.2026 № 265-ФЗ) даёт такие права:

• Узнать, какие данные обрабатываются (ст. 14). Ответ — в течение 10 рабочих дней, срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением (ч. 3 ст. 14).
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели (ч. 1 ст. 14).
• Потребовать прекратить обработку — оператор обязан сделать это в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением на 5 (ч. 5.1 ст. 21). Исключения — случаи из п. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11, например обработка для исполнения договора или требований закона.
• Отозвать согласие, если обработка шла на его основании: тогда данные, которые больше не нужны, уничтожают в срок не более 30 дней с даты получения отзыва (ч. 5 ст. 21), если иное не предусмотрено договором или законом.

Запрос составьте в свободной форме: ФИО, номер телефона Сбер ID, просьба удалить данные сервиса ГигаЧат, дата и подпись. Способы подачи указаны в Политике обработки персональных данных ПАО Сбербанк (sberbank.ru/privacy/policy). Если права нарушены, ч. 1 ст. 17 закона позволяет обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для разработчиков: ключи и проект GigaChat API

API работает по отдельному договору. Для физлиц это «Соглашение об использовании сервиса GigaChat для физических лиц» (редакция от 6 февраля 2026 года), и сторона по нему — SDevices (ООО «СалютДевайсы»), а не банк. Удаление аккаунта на giga.chat ключи API не отключает.

1. Отзовите старый ключ. По документации (обновлена 16 сентября 2026 года): откройте проект GigaChat API в личном кабинете Studio → «Настройки API» → «Получить новый ключ». При перевыпуске вы указываете, сколько ещё будет действовать старый ключ, максимум 250 минут. Ключ и Client Secret показываются один раз и в кабинете не хранятся. Перевыпускать могут только роли «Владелец» и «Администратор».
2. Удалите ключ из своих программ и серверов, где он записан в конфигурации или переменных окружения.
3. Удалите проект через меню его карточки в Studio, если такой пункт есть в вашей версии кабинета.
4. Чтобы расторгнуть договор, по п. 9.6 соглашения направьте SDevices письменное уведомление не позднее чем за 10 рабочих дней до даты расторжения. Оплата за услуги при этом не возвращается. Вопросы о персональных данных — на pd@salutedevices.ru (п. 13.3).

С 1 сентября 2026 года новые клиенты оплачивают работу с моделями на платформе cloud.ru. Если вы подключались там, ключи и подписки управляются в кабинете cloud.ru.

Частые вопросы

Можно ли восстановить удалённый чат или аккаунт ГигаЧата?
Нет. Для чатов в интерфейсе нет корзины, а при удалении аккаунта сервис предупреждает, что данные восстановить не получится.

Удалятся ли чаты, если удалить приложение или выйти из аккаунта?
Нет. После выхода чаты сохраняются до следующего входа, а после удаления приложения остаются на сервере.

Удалит ли удаление аккаунта ГигаЧата мой Сбер ID или банковский счёт?
Нет. Это разные вещи. Сбер ID отключают отдельно, а счета закрывают по правилам банка.

Если очистить память, пропадут ли чаты?
Нет. В интерфейсе прямо сказано, что включение и выключение памяти не влияет на историю диалогов. Чаты удаляются отдельно.

Где инструкции для других нейросетей?
Смотрите статьи как удалить аккаунт ChatGPT и историю чатов и как удалить аккаунт и историю чатов в DeepSeek.

Статья актуальна на октябрь 2026 года. Интерфейс ГигаЧата часто обновляется, поэтому названия и расположение пунктов зависят от версии сайта и приложения. Если чего-то не нашли — «Профиль» → «Поддержка» на giga.chat, пользовательское соглашение: developers.sber.ru/docs/ru/policies/gigachat/agreement.