Как удалить переписку в Ватсапе

Пользователи популярных мессенджеров часто сталкиваются с необходимостью переноса важной информации из одного девайса на другой. Некоторым будет полезно узнать, как удалить переписку в Ватсапе без возможности последующего восстановления, а другим – как восстановить утраченные сведения. Метод бэкапа будет зависеть от типа используемого устройства.

Android

Восстановить удаленную переписку Ватсап на Андроиде можно двумя способами:

• при помощи сервиса Google Диск;
• при помощи встроенной функции резервного копирования данных.

Восстановление при помощи Google Drive

Чтобы восстановить удаленную переписку в Ватсапе, в т.ч. чаты, фотографии и медиафайлы, например, в случае потери смартфона или при замене девайса, необходимо настроить опцию резервирования данных. Для этого потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Открыть приложение WhatsApp.
2. Кликнуть по трем точкам, расположенным в правом нижнем углу дисплея на панели действий, т.е. в раздел «Другие опции». На некоторых устройствах может понадобится нажать на специальную сенсорную кнопку для вызова «Меню» приложения.
3. Перейти в раздел «Настройки», тапнув по значку шестеренки. В открывшемся окне выбрать раздел «Чаты» и перейти в подраздел «Резервная копия чатов».
4. Чтобы создать точку восстановления данных прямо сейчас, необходимо нажать на интерактивную клавишу «Резервное копирование».
5. Чтобы настроить функцию автоматического создания бэкапа на смартфоне, потребуется перейти в раздел «Автоматическое резервное копирование». Если пользователь хочет сохранить не только текстовые данные, но и видеофайлы, то ему нужно активировать функцию «Добавить видео».
6. Нажать на кнопку «Резервное копирование на Google Drive» («Back up to Google Drive») и указать конкретный временной диапазон для копирования данных. Юзеру доступны такие периоды, как «Ежедневно», «Еженедельно» и «Ежемесячно».
7. Тапнуть на зеленую кнопку «Back up» («Резервное копирование»).
8. Если пользователь не авторизовался в своем аккаунте Google, то при попытке вызова меню резервирования, либо же в том случае, когда на одном гаджете присутствует несколько учетных записей, на экране отобразится окно для выбора аккаунта. Нажать на «Добавить аккаунт» и ввести свой e-mail и пароль, которые были указаны юзером при привязке учетной записи WhatsApp.
9. Далее потребуется выбрать сеть. Рекомендуется установить Wi-fi в качестве сети для передачи данных, так как при выборе мобильного Интернета будет использован траффик, предоставляемый мобильным оператором. Необходимо тапнуть на «Back up over» («Резервное копирование») и выбрать имя нужной сети (например, «Wi-fi only» — «Только по Wi-fi»).
10. Дождаться окончания запущенного процесса создания back up, который может занять несколько минут.

Таким образом, восстановить удаленные переписки в Ватсапе можно, но стоит учитывать следующие нюансы:

• Все бэкапы сохраняются на Гугл Диск. Соответственно, используется встроенный объем хранилища в «облачном» сервисе, который не безграничен. Все копии данных находятся в сервисе только один год, после чего они автоматически уничтожаются без возможности восстановления. Во избежание утраты бэкап-версий чатов рекомендуется сделать резервную копию данных мессенджера и переместить их в более защищенное место, например, на компьютер или флешку.
• Первый раз копирование займет больше времени, чем в последующие: следует подключить смартфон к источнику питания, чтобы заряда аккумулятора хватило для завершения запущенного процесса.
• Пользователь сможет в любое время изменить частоту создания бэкапов, зайдя в меню «Настройки», в раздел «Чаты» и установив другой временной отрезок во вкладке «Резервная копия чатов».

• Также всегда можно изменить аккаунт Google, в котором будут храниться резервные копии. Можно деактивировать функцию сохранения видеофайлов, чтобы существенно сэкономить пространство на GoogleDrive.
• При каждом последующем бэкапе, который сохраняется на Google-диске в том же самом аккаунте, предыдущие резервные копии будут автоматически меняться на новые. Восстановить старые версии recovery point невозможно.
• Резервные данные текстовых сообщений, видео и фото, помещаемые в хранилище Диска, не защищены технологией сквозного шифрования. Поэтому существует риск доступа к информации со стороны третьих лиц.

Для того чтобы вернуть удаленную переписку в Ватсапе при помощи сервиса Google Диск, потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Вставить в слот для SIM-карты симку, которая использовалась для привязки WhatsApp по номеру телефона.
2. Войти в свою учетную запись Google с гаджета, на который производится перенос данных. Для этого необходимо зайти в главное меню, выбрать раздел «Settings» («Настройки»), щелкнув по значку в виде шестерни. Перейти в раздел «Google» и выбрать вкладку «Аккаунт Google».
3. Вызвать меню «Безопасность», которое находится в верхней части дисплея.
4. В открывшемся диалоговом окне выбрать «Вход в аккаунт Google» и активировать двухэтапную аутентификацию посредством ввода SMS-пароля.
5. Войти в учетную запись, введя свои логин и пароль от аккаунта, привязанного к WhatsApp, после чего на телефон поступит SMS с кодом подтверждения: ввести код в открывшемся окошке в рамках двухфакторной аутентификации.
6. Перейти в раздел меню «Аккаунта Google» – «Надоело вводить пароли?» и тапнуть на опцию «Использовать уведомление».
7. Следовать инструкции на смартфоне. Дополнительно может потребоваться настроить функцию блокировки, нажав на интерактивную клавишу «Блокировка экрана».
8. После того как устройство готово к работе, нужно деинсталлировать и переустановить WhatssApp, либо установить его на новый смартфон.
9. Для удаления мессенджера потребуется перейти в меню «Настройки», в раздел «Приложения» (либо в «Диспетчер приложений»), отыскать значок WhatsApp – щелкнуть по нему и инициировать деинсталляцию при помощи интерактивной клавиши «Delete». Подтвердить свое намерение, нажав на Delete повторно.
10. Зайти в Play Market, во встроенной поисковой строке вбить название скачиваемого мессенджера: загрузить приложение повторно. После завершения загрузки необходимо тапнуть на кнопку «Открыть».
11. Подтвердить свой номер телефона, дать приложению доступ к контактам, камере и микрофону, после чего на дисплее в Ватсапе отобразится сообщение с предложением восстановить удаленную ранее переписку. Тапнуть на «ВОССТАНОВИТЬ» и дождаться окончания запущенного процесса бэкапа.
12. По завершении автоматического возврата данных в программу нужно тапнуть на кнопку «СЛЕД.», дождаться окончания процесса инициализации.
13. Сначала восстановятся все чаты: после того как переписки появятся в программе, начнется загрузка медиаконтента.

Обратите внимание! Если пользователь не использовал метод создания backup при помощи Google-диска или встроенных средств мессенджера, то программа в любом случае попытается восстановить файлы из резервных копий, хранящихся на SD-карте.

Дело в том, что WhatsApp ежедневно автоматически создает бэкапы текущих изменений в 4 утра по местному времени. Все резервные копии отправляются в папку «WhatsApp/Databases», которая, в зависимости от доступного пространства, может находится как в памяти девайса, так и на microSD.

Восстановление из локальной копии

Посмотреть удаленную переписку в Ватсапе можно и при помощи простого переноса резервной копии из хранилища девайса, которое обычно располагается в директории «WhatsApp/Databases». Данная папка может находиться как в памяти смартфона, так и на SD-card. Сам файл бэкапа носит имя «msgstore.db.crypt». Можно скопировать «msgstore.db.crypt» себе на компьютер, подключив смартфон через USB-кабель и впоследствии перенести файл на нужное устройство.

Кроме того, для упрощения процесса восстановления чатов в WhatsApp при переносе информации с одного устройства на другое можно воспользоваться одним из доступных файловых менеджеров, например, утилитой ES File Explorer.

При помощи этой программы можно направить файлы с back up на новый телефон через Bluetooth, «облачный» сервис либо же посредством e-mail. Останется лишь переместить «msgstore.db.crypt» в директорию «WhatsApp/Databases на новом девайсе и запустить мессенджер: если юзер выполнил все манипуляции правильно, то данные восстановятся при первом запуске гаджета.

Обратите внимание! Нужно понимать, что перенос данных с Android-устройств на iPhone невозможен. Так же, как нельзя перенести информацию с iOS на Android.

Если нужно восстановить данные без переноса на другой гаджет, то достаточно деинсталлировать WhatsApp стандартным способом, т.е. через меню «Настройки» — «Диспетчер приложений», повторно загрузить его через Play Market, открыть, указать номер телефона и нажать на кнопку «Восстановить…». При этом на смартфоне останутся только чаты за последнюю неделю.

Если же нужно восстановить чат-историю из старой копии, то нужно следовать инструкции:

1. Деинсталлировать мессенджер.
2. Зайти в папку резервного копирования, расположенную в директории «/sdcard/WhatsApp/Databases». Выбрать нужный файл из списка доступных копий для восстановления.
3. Переименовать файл «msgstore-год-месяц-день.1.db.crypt» в «msgstore.db.crypt».
4. Повторно скачать и открыть приложение и нажать на опцию «Восстановить»

Главными недостатками метода восстановления информации из локальной копии являются:

• Невозможность восстановления данных при повреждении microSD или устройства, а также при повреждении файла back up с сохраненными чат-историями – «msgstore.db.crypt».

• Невозможность возврата чатов при использовании другого номера телефона.
• После использования backup все новые сообщения, отправленные или полученные после создания такой recovery point, будут утеряны.
• При архивации данных вручную последний автоматический файл резервного копирования будет удален.
• Автоматические файлы резервного копирования для смс и чат-историй хранятся только 7 дней. Поэтому нужно успеть выполнить бэкап мессенджера на другом устройстве в течение недели с момента удаления WhatsApp.

Решение возможных проблем

При попытке использования функции резервного копирования Ватсапа на Андроиде могут возникнуть определенные проблемы. Если владельцу смартфона не удается настроить backup в Google Drive, тогда потребуется:

• Проверить, чтобы нужная учетная запись была привязана к смартфону, на который переносится информация из мессенджера.

• Убедиться, что на девайсе присутствуют сервисы Google Play (на старых гаджетах программа может не поддерживаться).
• Проверить, чтобы восстановление шло посредством Wi-fi соединения: возможно, причина в том, что на мобильном Интернете просто не хватило трафика для завершения операции бэкапа. Также требуется удостовериться в стабильности Интернет-соединения.
• Проверить, чтобы backup производился с мобильного номера, привязанного к мессенджеру.
• Убедиться, что в памяти девайса достаточно места для совершения backup’а.
• Проверить, чтобы аккумулятор был хорошо заряжен – рекомендуется подключить девайс к зарядному устройству.

Если после всех проведенных манипуляций так и не удалось решить проблему, то восстановить данные в мессенджере вряд ли получится.

iPhone

Восстановить удаленную переписку Ватсап на Айфоне с активированной опцией синхронизации с iCloud довольно просто.

Восстановление через сервис iCloud

Предварительно нужно настроить возможность создания backup’ов. Для этого владельцу девайса от Apple потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Открыть WhatsApp, щелкнув по значку программы, расположенному на основном экране с приложениями.
2. Тапнуть по значку в виде трех точек, находящемуся в правом нижнем углу экрана, и перейти в меню «Settings» («Настройки») – щелкнуть по значку шестеренки.
3. В «Настройках» выбрать закладку «Чаты», перейти в меню «Копирование» и нажать на интерактивную клавишу «Создать копию».
4. Для настройки автоматического создания бэкапов потребуется тапнуть на опцию «Автоматически» и указать периодичность резервирования информации.
5. Запустится процесс резервирования данных, который может занять несколько минут (особенно при первом запуске программы).
6. После активации функции автоматического копирования данных или при разовом переносе сведений информация из мессенджера будет поступать в учетную запись iCloud.

Но перед тем как приступить к процессу создания бэкапа на смартфоне марки Apple, потребуется выполнить следующие действия:

1. Войти в устройство с AppleID, используемым для входа в сервис АйКлауд.
2. Обновить версию ОС: должна быть установлена iOS 7 версии и выше. Для владельцев iOS 8 версии потребуется включить опцию «iCloud Drive» в меню «Настройки». Проверить, активирована ли синхронизация с «облачным» сервисом, можно в меню «Settings». Далее потребуется тапнуть на имя учетной записи, перейти в раздел «iCloud» и установить переключатель, расположенный напротив «iCloud Drive», в позицию «Вкл.».
3. В iOS 7 версии активировать функцию «Документы и данные» через меню «Настройки iPhone», раздел Ай Клауд, подраздел «Документы и данные». При необходимости переместить тумблер, который находится напротив указанного подраздела, в позицию «Вкл.»

Чтобы впоследствии восстановить нужную переписку на iPhone, потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Зайти в WhatsApp, выбрать раздел «Настройки», перейти в меню «Чаты» и зайти в «Копирование».
2. Если в меню «Копировать» находится актуальная дата бэкапа, то нужно удалить Вотсап и повторно загрузить его из App Store.
3. Для деинсталляции мессенджера с iPhone потребуется зажать иконку программы и удерживать ее до тех пор, пока на основном экране не появится анимация всех приложений.
4. Тапнуть на значок крестика, расположенный в левом верхнем углу иконки программы.
5. Подтвердить свое действие в отобразившемся диалоговом окне, нажав на «Delete».
6. Кликнуть на кнопку «Home» и зайти в App Store.
7. Во встроенной поисковой строке App Store ввести название мессенджера и нажать на клавишу «Загрузить».
8. После загрузки приложения открыть программу, ввести номер телефона.
9. На экране появится сообщение о восстановлении данных. Нажать на «Восстановить».
10. Спустя пару минут вся информация, в т.ч. чаты и сообщения, вернутся на свое законное место.

Решение возможных проблем

Если по той или иной причине у пользователя не получается вернуть чаты на прежнее место, тогда необходимо будет выполнить следующие манипуляции:

• проверить, чтобы в iPhone была вставлена SIM-карта, которая указывалась при регистрации в WhatsApp;
• убедиться, что подключена нужная учетная запись iCloud, а вход осуществлен на устройстве с ID, который применяется для работы в iCloud;
• удостовериться, что в «Настройках iPhone» активирована синхронизация с iCloud (либо же с меню «Документы и данные»);
• проверить, чтобы на других связанных гаджетах от Apple была отключена опция «iCloud Drive»;
• если бэкап был сформирован на устройстве через iCloud, то восстановить данные на девайсе с более старой операционной системой не получится;
• проверить стабильность Интернет-соединения: желательно подключиться к Wi-fi. Также рекомендуется подсоединить iPhone к источнику питания.

Если после всех проверок вернуть данные не получается, то восстановить информацию не выйдет.

Экспорт чата

Для пользователей устройств от Apple доступна опция экспорта чата по e-mail. Чтобы сохранить переписку через электронную почту, потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Открыть чат, который нужно передать через e-mail.
2. Кликнуть по имени контакта или же по группе.
3. Тапнуть на «Экспорт чата» и выбрать один из доступных вариантов передачи информации: «С файлами» или без них.
4. В меню «Почтовое приложение» указать сервис для передачи почты. Для изменения дополнительных параметров экспорта – тапнуть на «Еще».
5. Ввести e-mail адресата и выбрать опцию «Отправить».

Удаление переписок

Теперь следует разобраться с тем, как можно удалить переписку в Ватсапе. Всего существует два вида деинсталляции: «У всех» или «У себя».

Удалить переписку в Ватсапе на Айфоне и на Андроид-устройствах полностью не всегда получается, так как бывали случаи, когда даже при выборе опции удаления «У всех» якобы «удаленные» сообщения продолжали находится в чате у собеседника. Чаще всего причиной подобного явления является:

• использование разных версий приложения;
• истечение срока, отведенного на деинсталляцию сообщения при помощи опции «Удалить у всех»;
• в некоторых версиях опция удаления работает только тогда, когда собеседник еще не успел прочитать смс.

В остальных же случаях можно попробовать избавиться от нежелательного сообщения в чате с собеседником. Таким образом, чтобы удалить данные как у отправителя, так и у получателя, потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Зайти в чат, из которого необходимо удалить сообщение либо переписку в группе.
2. Щелкнуть по смс, которое нужно «отозвать», и удерживать его до того, как на экране появится контекстное меню.
3. В раскрывшемся списке команд выбрать опцию «Удалить у всех» либо же нажать на значок мусорного ведра.
4. Подтвердить свое действие, тапнув на «Delete».

Обратите внимание! Данный способ подходит лишь для удаления своих сообщений. Очистить смс собеседника нельзя – юзеру будет доступна только функция «Удалить у себя».

Чтобы удалить в Ватсапе ранее удаленную переписку, придется почистить данные с самого устройства. Для этого нужно выполнить следующие манипуляции:

1. Перейти в основное меню, зайти в «Мои файлы», в раздел «Все файлы».
2. Перейти в «Память устройства», выбрать фолдер «WhatsApp», раздел «Media».
3. Почистить информацию в нужных папках, так как помимо переписки в указанной директории также сохраняются картинки (папка «Images»), отправленные аудиозаписи («Voice Notes»), видеофайлы («Video»), документы («Documents») и т.д.
4. Кроме того, потребуется удалить историю чатов из папки «/SD-card/WhatsApp/Databases/», чтобы никто не смог прочитать удаленную переписку в Ватсапе.
5. Для очистки фолдера «/SD-card/WhatsApp/Databases/» потребуется скачать один из доступных файловых менеджеров или воспользоваться стандартным «Проводником».
6. Кликнуть на фолдер «WhatsApp», тапнуть на файлик «Резервные копии» и удерживать до тех пор, пока на дисплее не отобразится опция «Delete».
7. Нажать на клавишу «Delete», после этого найти удаленную переписку в Ватсап уже не получится.

Лучшими файловыми менеджерами для Android являются:

• Astro File Manager;
• Explorer+ File Manager;
• File Manager;
• ES File Manager.

Для iOS подойдут:

• iFunBox;
• iTools;
• MoboRobo;
• iMazing.

Обратите внимание! Неправильное использование указанных программ может привести к поломке девайса. Кроме того, устройство будет снято с гарантийного обслуживания.

Hard Reset

Также, чтобы никто не смог узнать, что у пользователя есть удаленные переписки в Ватсапе, можно попробовать воспользоваться опцией Hard Reset для сброса устройства до «заводских» настроек. Но при этом со смартфона будут удалены все данные, включая фотографии, сообщения, контакты, музыку, настройки приложений, заметки и т.д. Поэтому прежде чем приступить к сбросу девайса, необходимо скопировать все важные данные в облачный сервис (Google Drive, iCloud) или на съемный носитель.

Так, чтобы сбросить настройки на Андроиде, потребуется:

1. Перейти в меню приложений, выбрать раздел «Settings» (тапнуть по значку шестеренки).
2. Зайти в закладку «Учетные записи» (либо в «Персональные данные») и выбрать опцию «Восстановления и сброса» (либо же «Резервного копирования»).
3. Проскролить в самый низ экрана до раздела «Личные данные» и нажать на «Сброс настроек» (либо же – на «Сброс данных»).
4. Тапнуть по интерактивной клавише «Сброс устройства», расположенной в нижней части дисплея.
5. Выбрать функцию «Стереть все» (или «Удалить все»).
6. По окончании процесса очистки девайса, смартфон будет автоматически перезагружен.