Как удалить почтовый ящик на Яндексе

У каждого пользователя есть несколько аккаунтов в социальных сетях, а также как минимум два адреса электронной почты. Если e-mail на Яндекс почте больше не нужен юзеру, особенно когда на указанный адрес приходит слишком много спама и нежелательных рассылок, либо сервис долгое время не использовался, то рекомендуется удалить почтовый ящик. Заодно нужно почистить все привязанные к майлу сервисы: данное действие направлено на ограничение доступа к конфиденциальной информации владельца ящика со стороны третьих лиц.

Стандартное удаление с ПК

Чтобы удалить электронный почтовый ящик на Яндексе, потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Зайти в свою почту. Для этого – перейти на главную страницу Yandex и кликнуть по имени учетки, которое находится в правом верхнем углу монитора (если ранее на данном компьютере была произведена авторизация).
2. Если владелец e-mail еще не входил с данного устройства в свою почту, то нужно, находясь на главной странице поисковой системы, кликнуть по серой интерактивной клавише «Войти в почту», расположенной в правом верхнем углу дисплея.
3. В открывшемся окошке для входа вести свой логин и пароль, после чего – нажать на желтую кнопку «Войти».
4. Отыскать в правом верхнем углу шестеренку (элемент находится слева от имени пользователя), кликнуть по значку.
5. Откроется контекстное меню, в котором представлены элементы раздела «Настройки». Из раскрывшегося списка команд перейти по гиперссылке «Все настройки».
6. В самом низу открывшегося диалогового окна отыскать незаметную серую надпись: «При необходимости вы можете удалить свой почтовый ящик». Кликнуть на слово «Удалить».
7. На экране отобразится раздел «Удаление почтового ящика на Яндексе», в котором уничтожается лишний e-mail.
8. Почистить почту можно при помощи привязанного телефона: при нажатии на интерактивную клавишу «Продолжить» на номер телефона придет SMS с кодом для деактивации. Необходимо ввести полученный код в пустое поле, которое появится на сайте после щелчка на кнопку «Продолжить», и следовать инструкции на экране.
9. Если смартфона с привязанной SIM-картой нет поблизости или в случае со старыми e-mail, для уничтожения почты потребуется перейти по гиперссылке «У меня нет доступа к этому номеру».
10. На экране появится поле для ответа на «Контрольный вопрос». Ввести ключевую фразу и нажать на клавишу «Проверить».
11. Теперь повторно вбить пароль от учетной записи и нажать на оранжевую клавишу «Удалить почтовый ящик».
12. После очистки e-mail система перенаправит юзера в сервис «Яндекс.Паспорт». Не нужно закрывать данное окно.
13. Если пользователь случайно закрыл вкладку, то следует вернуться на страницу поисковой системы и щелкнуть по логотипу удаленной почты, расположенному в правом верхнем углу монитора.
14. В раскрывшемся контекстном меню выбрать самый нижний раздел – «Паспорт».
15. Помимо почты Yandex, нужно обязательно ликвидировать аккаунт, который автоматически привязывается к почте при создании e-mail. Если этого не сделать, то при повторном вводе пароля от деинсталлированной почты доступ к mail моментально восстановится. При этом майл будет совершенно пустым: из него почистится вся информация, включая письма, вложения в письмах, контакты, черновики и т.д.
16. На страничке «Паспорта» нужно спуститься в самый низ экрана, в разделе «Другие настройки» выбрать опцию «Удалить аккаунт».
17. На мониторе появится окно «Удаления аккаунта», в котором потребуется повторно ввести пароль от своей учетной записи, дать ответ на секретный question, а также вбить числовой код с капчи в поле «Введите символы с картинки слева».
18. После того как все данные внесены в форму, потребуется нажать на соответствующую клавишу «Удалить аккаунт», которая находится в левом нижнем углу сайта.
19. На экране появится предупреждение о том, что уничтоженный аккаунт можно будет восстановить только через полгода – нажать на интерактивную клавишу «Продолжить».
20. Только после проведения всех указанных выше манипуляций можно будет полностью удалить ненужный почтовый ящик на Яндексе и не волноваться о том, что в него можно будет впоследствии легко зайти «по инерции» из поисковой системы.

Стоит иметь ввиду, что после деинсталляции аккаунта будут уничтожены все данные из раздела «Мои сервисы», в т.ч.:

• файлы, размещенные в «Yandex Диске»;
• данные о покупках в «Маркете»;
• видеоролики;
• коллекции;
• сохраненные закладки в «Картах»;
• история операций и данные о покупках в «Кошельке», деньги, находящиеся на виртуальном счете, который был привязан к удаленному аккаунту.

Удаление с телефона

Чтобы удалить второй почтовый ящик на Яндексе с телефона, необходимо:

1. Открыть браузер и зайти на официальный портал Yandex.
2. Кликнуть на опцию «Войти», расположенную в правом верхнем углу экрана.
3. Ввести логин, e-mail или номер своего сотового и нажать на кнопку «Войти».
4. Вернуться на сайт поисковика, проскролить в самый низ экрана и тапнуть на интерактивную клавишу «Версия для компьютеров».
5. Зайти в свой email, нажав на опцию «Почта», расположенную под именем текущей учетной записи (в правом верхнем углу дисплея).
6. Тапнуть по значку шестеренки и выполнить действия из п. 5–17 предыдущей инструкции.

Обратите внимание! В новой версии интерфейса мобильной почты нет возможности удаления e-mail. Поэтому теперь уничтожить ящик можно только с компьютера.

Что делать, если забыл ответ на контрольный вопрос?

Если пользователю нужно удалить старый почтовый ящик на Яндексе, который не был привязан к номеру мобильного телефона, то нужно воспользоваться восстановлением через секретный вопрос и пароль. Если владелец e-mail забыл ответ на секретный вопрос, то перед тем как пытаться его восстановить, необходимо убедиться в корректности ввода данных:

• проверить текущую раскладку на клавиатуре: возможно, текст вводится латинскими буквами;
• если в качестве ответа используется слово с применением транслитерации, то нужно попробовать разные варианты написания фразы, например, «mestnyi» или «mestniy».
• если ответом является конкретная дата либо же номер телефона, то можно попробовать изменить формат написания, например, не 01.01.1998, а 1998.01.01 или 01.01.98. Номер телефона можно попробовать ввести, начиная с «8» или с «+7» или же вбить 10-значный цифровой код.

После нескольких неудачных попыток ввода в Яндекс.Паспорте отобразится сообщение с предложением обратиться в «Службу поддержки». Можно будет перейти по ссылке «Не получается восстановить?» за дальнейшей инструкцией.

Если пользователь помнит логин и пароль от своей почты, то ему для изменения контрольного вопроса и последующего уничтожения e-mail, потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Авторизоваться в почтовом сервисе, тапнув по интерактивной клавише «Войти в почту», которая находится в правом верхнем углу страницы поисковой системы Yandex.
2. Зайти на портал «Яндекс.Помощь» («Support»).
3. Во встроенной поисковой строке ввести ключевой запрос «Не помню ответ на контрольный…».
4. Перейти по гиперссылке «Страница редактирования контрольного вопроса».
5. На экране отобразится страница портала «Яндекс.Паспорт», а во вкладке «Изменение контрольного вопроса» появится возможность выбора question и указания нового ответа на него.
6. Чтобы ввести вопрос, необходимо кликнуть по полю «не выбран» и указать нужную опцию раскрывшегося списка, например, «Фамилия вашего любимого музыканта», «Задайте собственный вопрос» и т.д. После активации данной функции на экране отобразится ячейка «Ваш вопрос», которое нужно заполнить, затем вбить текст в поле «Ваш ответ» и нажать на интерактивную клавишу «Сохранить».
7. Кроме того, на страничке изменения контрольного question’а также есть едва заметная гиперссылка «Удалить аккаунт», расположенная в самом низу окошка браузера.
8. Если перейти по указанной гиперссылке, то пользователь сразу попадет на страничку «Удаления аккаунта на Яндексе», в которой нужно заполнить поля с символами, указать свой номер телефона для получения кода подтверждения (при наличии) и кликнуть на интерактивную клавишу «Delete».

Обратите внимание! В качестве контрольного вопроса можно выбрать: фамилию любимого исполнителя, название родной улицы, любимого киногероя, дату рождения бабушки, почтовый индекс родителей, марку первого автомобиля, фамилию учителя, название любимой книги или компьютерной игры либо же указать любой другой вопрос самостоятельно.

Можно также восстановить контрольный вопрос немного иначе:

1. Перейти в раздел «Яндекс.Помощь», ввести в поисковой строке ключ «Не могу удалить аккаунт» — кликнуть по первому отобразившемуся результату поиска.
2. В конце статьи указана гиперссылка «Не помню ответ…». Нужно перейти по ней и выбрать опцию «Редактирования контрольного вопроса» либо «Восстановления доступа», если пользователь забыл логин и пароль от своего майла.
3. При выборе опции «Восстановления доступа» юзер попадет на страничку, в которой нужно указать логин или email.
4. Если перейти по гиперссылке «Я не помню логин», то для восстановления доступа придется воспользоваться мобильным телефоном. К сожалению, для старых e-mail подобный способ не сработает, так как такие почтовые ящики, скорее всего, еще не были привязаны к сотовому.
5. В остальных же случаях достаточно ввести номер телефона и символы с капчи, нажать на «Продолжить», дождаться поступления SMS-сообщения с кодом подтверждения и ввести его в пустом поле, отобразившемся на сайте Yandex.
6. Авторизоваться в почте и ликвидировать ее указанным в самом начале статьи способом (тапнуть по значку шестеренки в правом углу почты, зайти во «Все настройки», проскролить вниз экрана до незаметной надписи «Удалить», нажать «Продолжить» и подтвердить свое намерение, введя SMS-код, ответ на контрольный вопрос и информацию с капчи).
7. Если в пункте 4, т.е. в окне «Восстановление доступа», указать свой логин или e-mail и нажать на «Далее», то можно выбрать способ восстановления доступа: через телефон или дополнительный e-mail. При этом дополнительная электронная почта должна была указаться при регистрации «Яндекс.Паспорта». В противном случае восстановить доступ указанным способом будет невозможно.
8. Проверить свой дополнительный e-mail и действовать согласно полученной инструкции по восстановлению доступа.
9. После того как пользователь войдет в почту, необходимо повторить действия, указанные в п.6 настоящей инструкции.
10. Чтобы навсегда удалить почтовый ящик на Яндексе, нужно также не забыть сразу после его уничтожения избавиться от аккаунта – в появившемся окне «Другие настройки» тапнуть на опцию «Удалить аккаунт», ввести логин, пароль и информацию с капчи и кликнуть на опцию «Delete», которая находится в нижней части экрана.

Восстановление почты

Способ восстановления удаленного почтового ящика на Яндексе зависит от того, был ли удален аккаунт или нет. Если уничтожен только email, то потребуется выполнить следующие операции:

1. Зайти на портал Яндекс.
2. Щелкнуть на кнопку «Войти», которая находится в правом верхнем углу дисплея.
3. Указать логин и пароль от удаленного майла и тапнуть на желтую клавишу «Войти».
4. После произведения указанных манипуляций, если почта была удалена не очень давно, доступ к ней будет сразу восстановлен.

Если же юзер удалил не только свой почтовый ящик на сервисе Яндекс почта, но и уничтожил привязанный к нему аккаунт, то восстановить данные можно будет только спустя 6 месяцев с момента его удаления.

Для возврата mail’а потребуется действовать таким образом:

1. Зайти на портал «Яндекс.Помощь» в раздел «Восстановление доступа».
2. Перейти по гиперссылке «Страница восстановления доступа».
3. Указать адрес удаленного email и ввести код с картинки, тапнуть на «Далее».
4. Выбрать способ восстановления, например, при помощи телефона и следовать инструкции на экране.
5. Кроме того, можно воспользоваться «Анкетой восстановления доступа», которую можно отыскать на официальном сайте «Службы поддержки».

Проверка данных пользователя будет осуществляться системой в автоматическом режиме. Чем больше информации о своем email сможет вспомнить владелец, тем выше вероятность восстановления доступа к почте. При заполнении анкеты нужно будет уделить особое внимание следующим полям:

• email для обратной связи;
• имя;
• фамилия;
• дата рождения;
• последний запомнившийся пароль;
• дата последнего входа;
• поставить галочку напротив «Я подтверждаю, что являюсь владельцем учетной записи» и нажать на «Далее».

Если после заполнения всех данных на альтернативный майл пришло сообщение: «Данные анкеты не совпадают с информацией об аккаунте», то можно попробовать заполнить анкету повторно и еще раз отправить форму, либо сразу обратиться за помощью к специалисту. На сайте «Службы поддержки» есть ссылка на «Обратную связь», которая находится в левом нижнем углу портала «Помощь». После перехода по указанной гиперссылке рекомендуется следовать инструкции:

1. Указать тему обращения «Я не помню пароль или не могу войти в аккаунт».
2. Проскролить вниз экрана, указать логин или майл, с которым возникли проблемы, ввести имя и фамилию, которые указывались при регистрации данного аккаунта, а также email для обратной связи.
3. В поле «Сообщение» указать суть своего обращения как можно более подробно и основательно, предоставив неопровержимые факты того, что юзер является истинным владельцем данного ящика.
4. Было бы неплохо предоставить скриншот своего майла, сделанный в период использования почты. Прикрепить скрин к заявке можно при помощи опции «Загрузить».
5. После того как обращение заполнено, нужно нажать на интерактивную клавишу «Отправить» и ожидать ответного письма от специалиста технической поддержки. Обычно на подобные сообщения отвечают в течение 10 дней.

Обратите внимание! Для восстановления доступа может потребоваться предоставить фотографию со своим паспортом, водительским удостоверением, военным билетом или же загранпаспортом. Если пользователю еще нет 14 лет, то придется загрузить фото свидетельства о рождении. На фотографии должно быть четко видно лицо владельца mail’а: документ, удостоверяющий личность, нужно держать в руке. Изображение должно быть хорошего качества.

Если после обращения в «Службу поддержки» юзер получил отказ в предоставлении доступа к майлу, то восстановить его уже не получится.